Trilha da Jornada Digital
No mundo digital, muitas empresas falam sobre evolução digital, mas poucas têm uma estrutura clara e acessível. Saber exatamente onde você está e para onde deve ir é fundamental para alcançar o sucesso.
A Trilha da Jornada Digital é comporta por 6 etapas e foi desenvolvida para ajudar sua empresa a evoluir em cada fase da presença digital. Desde o despertar do absoluto zero, quando você toma consciência da necessidade de estar no digital, até o momento em que sua marca se torna uma referência consolidada no mercado online.
- O Despertar para o Digital: Toma consciência da necessidade de ter uma presença digital.
Tudo começa do absoluto zero. Imagine que sua empresa é uma semente que, para começar a germinar, precisa ser plantada. O Despertar para o Digital é a fase em que você toma consciência da necessidade de estar presente no mundo online. Nesse estágio, a empresa começa a entender que, em um ambiente de alta competitividade, estar na internet é como estar na rua mais movimentada da cidade – sem ela, você está invisível.
Nesta fase, o foco é iniciar com o básico. Isso significa criar os perfis essenciais e estabelecer uma presença mínima no digital. Não se trata de ter tudo pronto, mas de começar a trilhar o caminho. Como uma semente que precisa de cuidados iniciais, sua presença online precisa de atenção e estratégia para começar a crescer.
O primeiro passo é criar seu site e as redes sociais essenciais. Esses perfis serão suas primeiras interações com o público digital. Como qualquer começo, pode ser desafiador, mas é o ponto de partida para um futuro de crescimento.
O importante é compreender que, mesmo no começo, cada pequeno esforço é um investimento no futuro digital da sua marca e mesmo com um investimento pequeno, cada passo tem seu valor.
2. Iniciação: Os Primeiros Passos, Mas Sem Direção Clara
Na fase de Iniciação, sua empresa já deu o primeiro passo: a estrutura básica está formada e devidamente no ar. Porém, assim como uma estrada sem sinalização, o caminho ainda não está claro. Você criou sua presença digital, mas a movimentação é baixa, e a estratégia ainda é pouco definida. As postagens nas redes sociais são irregulares, e o engajamento não é o esperado. Sua interação com o público é pequena ou ausente e o tráfego para o seu site é baixo. e está tudo bem, porque faz parte do processo.
O site já existe, mas ele não está sendo aproveitado ao máximo. Muitos empreendedores passam por essa fase com a sensação de que ‘algo está faltando’, mas ainda não sabem qual o próximo passo. O perfil online básico está lá, mas sem consistência, sem uma estratégia clara de conteúdo ou interação com os usuários.
Aqui, o foco é entender a presença digital básica já não é mais o suficiente. É necessário começar a criar uma estratégia de marketing digital. A frequência de postagens nas redes sociais precisa ser mais consistente, com conteúdo planejado para atrair e engajar o público certo. Para isso, a empresa precisa entender seu público-alvo, criar sua persona e começar a se comunicar de forma mais eficiente.
Além disso, o investimento em tráfego pago é fundamental a partir dessa etapa. O tráfego pago é uma ferramenta essencial para aumentar a visibilidade da sua marca e começar a gerar leads qualificados. Sem esse investimento, você estará dependente apenas de ações orgânicas, que têm um alcance mais limitado e demorado principalmente nas etapas iniciais.
A fase de Iniciação é um momento de ajuste, direção e aceleração. É o momento de começar a definir a direção estratégica, organizar a casa e potencializar os resultados com o início de campanhas pagas para aumentar o alcance e atrair mais visibilidade.
Mas sem que tudo esteja devidamente organizado e a estrutura básica montada, essa é a fase em que investir em tráfego pago pode dar errado, pois o tráfego acelera aquilo que você já tem em potencial, seja ele bom ou ruim.
3. Conexão: Quando Sua Marca Começa a Gerar Engajamento e Construir Relacionamento
Nesta fase, sua presença digital começa a ganhar forma. O perfil da sua empresa que antes era estático, dá lugar a um perfil com mais interações, conversas e visibilidade. O público começa a responder às suas postagens, e você percebe um aumento no engajamento nas redes sociais.
O conteúdo passa a ser mais elaborado e frequente. A comunicação com a audiência se fortalece, e a empresa passa a criar materiais mais estratégicos, que realmente fazem sentido para seu público-alvo. Postagens aleatórias dão lugar a um planejamento consistente, com temas bem definidos e uma identidade mais clara.
Aqui, o investimento em tráfego pago aumenta, acompanhando esse crescimento. Com isso, os primeiros retornos mais significativos começam a surgir.
A fase de Conexão é quando a marca começa a construir um relacionamento mais sólido com seu público. Aqui, os insights coletados através das interações ajudam a refinar ainda mais a estratégia, tornando a comunicação mais assertiva e os investimentos mais eficientes.
4. Diversificação e Crescimento: Expandindo sua Presença e Alcance Digital
Neste estágio, sua marca já é reconhecida digitalmente e o engajamento cresce de forma consistente. Sua presença online não está mais restrita a um único canal, agora, você expande para outras plataformas, buscando novas audiências e explorando diferentes estratégias de marketing.
As campanhas de tráfego pago estão mais estruturadas e otimizadas, permitindo alcançar públicos mais segmentados e gerar melhores resultados. Além disso, sua estratégia de conteúdo se torna mais diversificada, adaptando-se às particularidades de cada plataforma para atingir diferentes perfis de público.
Com o crescimento, surge a necessidade de investir na experiência do usuário, garantindo que seu site seja rápido, intuitivo e eficiente. Melhorias na navegação, otimização para dispositivos móveis e ajustes na interface tornam-se essenciais para converter visitantes em clientes.
Nesta fase, também começam os investimentos em automações, inteligência artificial e inovações tecnológicas para otimizar processos, personalizar o atendimento e tornar a jornada do cliente mais eficiente.
A fase de Diversificação e Crescimento marca um momento crucial na jornada digital. Aqui, sua empresa não apenas fortalece sua presença online, mas também se posiciona de maneira mais estratégica, explorando novos canais, aprimorando processos e garantindo um crescimento sustentável.
5. Maturidade: Estratégia Consolidada e Crescimento Sustentável
Nesta fase, seu negócio já possui uma estratégia consolidada e cresce de forma consistente. Sua empresa tem um processo bem definido, uma presença digital sólida e se destaca no nicho, conquistando reconhecimento e autoridade no mercado.
Agora, o foco está na otimização e refinamento das estratégias. As campanhas pagas se tornam ainda mais eficientes, com segmentação aprimorada e estratégias avançadas de anúncios para alcançar o público certo no momento certo. Além disso, a criação de funis de vendas estruturados permite que o processo de conversão seja mais previsível e escalável.
As estratégias de remarketing entram em cena para impactar novamente aqueles que já interagiram com sua marca, aumentando as chances de conversão. O uso de analytics avançado se torna essencial para monitorar métricas detalhadas, entender o comportamento do público e otimizar continuamente as campanhas. Além do tráfego pago, essa fase exige um investimento em estratégias de fortalecimento orgânico.
A fase de Maturidade marca um momento de solidez e crescimento sustentável. O negócio está em constante evolução, com estratégias otimizadas, processos bem definidos e uma presença digital que gera resultados previsíveis e escaláveis.
6. O Legado Digital: A Marca Se Torna Referência no Mercado
A etapa 6 é quando é a transformação da marca em uma referência no segmento. Aqui, sua empresa já construiu autoridade, possui processos digitais altamente eficientes e é reconhecida como uma líder no seu nicho. A presença digital está consolidada em diversas redes e plataformas, garantindo um posicionamento forte e ético. Sua estratégia envolve uma combinação equilibrada entre tráfego pago e orgânico.
Essa fase é marcada pela exploração contínua de novas tecnologias e redes, garantindo que a empresa esteja sempre à frente das tendências. Parcerias estratégicas, colaborações com influencers e ações inovadoras fazem parte da rotina para fortalecer a marca e expandir seu alcance.
A inovação constante define essa fase. A empresa não se acomoda, mas sim busca novas oportunidades, testa novas estratégias e se mantém relevante, garantindo que seu legado digital seja sólido e duradouro.
A fase do Legado Digital representa o auge da presença digital de uma empresa. Aqui, o crescimento é sustentável, a marca é sinônimo de autoridade e a evolução nunca para.
O Digital é um Caminho em Constante Evolução
Embora exista uma trilha estruturada, nenhuma fase é definitiva. O digital muda o tempo todo, e o caminho pode tanto avançar, quanto retroceder, dependendo das escolhas que você fizer. Estar em um ambiente de grande exposição potencializa qualquer resultado, seja ele positivo ou negativo.
Portanto, mais do que crescer, é essencial crescer com propósito. Tenha clareza sobre os valores da sua marca e garanta que cada ação esteja alinhada com eles. No mundo digital, pequenas decisões podem tomar proporções gigantescas, e até mesmo uma empresa no estágio 6 pode sofrer e perder autoridade rapidamente por escolhas mal planejadas.
Percorrer a Trilha da Jornada Digital de forma sustentável exige mais do que estratégias, exige um posicionamento ético e responsável em todas as fases.
Sobre a Autora
Sou Tatiane Dlugasz, formada em Administração pela UEPG, com pós em Gerenciamento de Projetos (FGV), Cursando Pós em Marketing Digital (PUC-PR) e aluna do Pedro Sobral.
Criei a Trilha da Jornada Digital para orientar pequenas empresas nos primeiros passos online.
Reúno experiências com sites, tráfego pago e presença digital.
Acredito que estar no Digital é essencial. Mesmo com um investimento pequeno, cada passo tem seu valor.